En un paso decisivo hacia la modernización y excelencia en la gestión pública, los Centros Tecnologicos Comunitarios (CTC) y el Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal) firmaron un acuerdo interinstitucional de colaboración orientado a fortalecer la gestión institucional, impulsar la implementación de sistemas certificados y garantizar la mejora continua de los servicios que se ofrecen a la ciudadanía.
El convenio fue suscrito por el director general de los CTC Isidro Torres y el director general del Indocal Nestor Julio Matos Ureña en presencia de la directora jurídica del Indocal Elaine de Lima así como de encargados departamentales de los CTC.
Hacia estándares internacionales de calidad
El acuerdo establece un marco de cooperación que permitirá coordinar esfuerzos en capacitación técnica, adquisición de normas y definición de rutas críticas para lograr certificaciones bajo estándares nacionales e internacionales.
Como primer paso los CTC iniciarán el proceso de implementación y certificación bajo la norma NORDOM ISO 9001:2015, enfocada en Sistemas de Gestión de la Calidad, este proceso abarcará formación en interpretación de la norma, documentación de procesos, definición de indicadores de desempeño, gestión de riesgos, auditorías internas y tratamiento de no conformidades, entre otros aspectos esenciales para garantizar eficiencia y resultados medibles.
Compromiso con la ética y el cumplimiento
El convenio también contempla la posibilidad de implementar la NORDOM ISO 37001:2016, relacionada con Sistemas de Gestión Antisoborno y la ISO 37301:2021 enfocada en Sistemas de Gestión de Cumplimiento, estas certificaciones reforzarían el compromiso institucional con la transparencia, la ética y el cumplimiento normativo, pilares fundamentales en la administración pública moderna.
Un paso firme hacia la transformación institucional
La firma del acuerdo con vigencia de tres años y renovación automática, incluye mecanismos de seguimiento, confidencialidad y coordinación técnica para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Esta alianza representa un avance trascendental en la transformación de los CTC, consolidando su misión de promover la inclusión digital, la formación en competencias tecnológicas y el desarrollo social en comunidades vulnerables del país.
Con este convenio, ambas instituciones apuestan a una gestión basada en estándares internacionales, fortaleciendo la confianza ciudadana y elevando la calidad de los servicios públicos a niveles certificables y sostenibles en el tiempo.